Retourneren & Ruilen.

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer om te horen! Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
• De artikelen moeten onbeschadigd zijn.
• Alle producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Voor het terugsturen van je pakket wordt een vaste kost van €10 in rekening gebracht, tenzij het om een foutieve levering gaat. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Je kunt een retouretiket maken door op onderstaande knop te klikken.

Let op: voor sommige producten gebruiken we reactief glazuur. Lichte variaties in kleur en afwerking maken deel uit van het unieke karakter van elk stuk en worden niet beschouwd als defecten.

BonBistro zal de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst terugbetalen.

Deze terugbetaling omvat het totale bedrag dat je voor je aankoop hebt betaald. De vaste retourkosten van €10 worden van dit bedrag afgetrokken.

Transportkosten kunnen ook worden terugbetaald, afhankelijk van de reden van je retour:

• Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (het product komt bijvoorbeeld niet overeen met de beschrijving op de website, is te laat aangekomen, is van slechte kwaliteit of defect, je hebt het verkeerde artikel ontvangen of het pakket was beschadigd bij aankomst), vergoeden we de transportkosten.
• Als de retourzending om persoonlijke redenen is (bijv. je hebt het verkeerde product besteld, het artikel voldeed niet aan je verwachtingen, je bent van gedachten veranderd of je hebt "Ander" gekozen), vergoeden we de transportkosten niet.
• Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de transportkosten niet terugbetaald.

BonBistro zal de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen na ontvangst terugbetalen.

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Het is niet mogelijk om deze rekening te wijzigen.
Als de eerste betaling is verricht met een creditcard (Visa, MasterCard), is het terugbetaalde bedrag pas beschikbaar op je volgende (maandelijkse) creditcardafschrift.

Je kunt artikelen uit je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Binnen deze termijn moet je BonBistro op de hoogte stellen als je de koopovereenkomst wilt ontbinden. Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van de annulering, heb je nog 14 dagen de tijd om de producten in originele staat en verpakking te retourneren.

BonBistro behoudt zich het recht voor om het restitutiebedrag in te houden als geretourneerde artikelen beschadigd zijn, de originele verpakking of labels missen, of niet in doorverkoopbare staat verkeren. Dit geldt ook voor producten die zijn gekocht tijdens acties of met korting.

Helaas bieden wij geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel, een andere maat of een andere kleur wilt, verzoeken wij u vriendelijk het originele product te retourneren (volgens ons retourbeleid) en een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop.

Op deze manier kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk verwerken en uw geld terugstorten, terwijl u zonder vertraging het juiste artikel ontvangt.