Expédition & Livraison.

Nous nous efforçons toujours de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible.
En règle générale, votre commande est traitée le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez compter sur une livraison dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre confirmation d'expédition.

Veuillez noter que les livraisons vers des destinations internationales (exportation) peuvent prendre plus de temps en raison du traitement douanier et des délais d'acheminement supplémentaires.

Nous livrons dans de nombreux pays d'Europe. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais d'expédition, des modes de livraison disponibles et du montant minimum de la commande pour bénéficier de la livraison gratuite.

Europe Continentale

Îles Européennes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre l'état d'avancement de votre livraison. Vous pouvez vérifier l'emplacement actuel et la date de livraison estimée sur le site web du transporteur. Parfois, les colis peuvent être livrés à une adresse proche ou à un voisin si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison. Il est également utile de vérifier auprès de toute personne de votre foyer qui aurait pu recevoir le colis en votre nom.

Si vous n'étiez pas chez vous lorsque le colis a été livré, le transporteur peut faire une nouvelle tentative de livraison ou laisser des instructions sur la manière de récupérer votre colis. Vérifiez s'il y a des avis de livraison ou des courriels de suivi.

Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Indiquez votre numéro de commande et tous les détails pertinents afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème et à déterminer les prochaines étapes.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps pour arriver à destination en raison des formalités douanières ou des retards de transit. Nous vous remercions de votre patience !

En tant que destinataire de la commande, vous êtes responsable des droits de douane et des taxes liés à votre envoi. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût de votre commande ni dans les frais d'expédition.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle ni aucune information sur les droits de douane et les taxes exacts qui peuvent s'appliquer. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.

Si les droits de douane et les taxes ne sont pas payés ou si le colis n'est pas récupéré, l'envoi peut nous être retourné et vous pouvez être soumis à des frais supplémentaires, y compris les frais de retour.

Si vous avez des questions concernant les droits de douane et les taxes, veuillez contacter votre bureau de douane local ou n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.