GARANTIE "EDGE CHIP"
Période de couverture
La garantie « Edge Chip » de BonBistro est valable pour une durée de 3 ans, à compter de la date de facture de la commande initiale, tant que le produit est en utilisation.
Produits couverts
Cette garantie couvre uniquement les collections suivantes ainsi que les produits associés :
Collections : Ovio, Astro, Linea, Nuance, Azul, Solar et Solis.
Produits (des collections ci-dessus) : assiettes rondes/ovales, bols ronds/ovales, tasses rondes et soucoupes rondes.
Conditions de garantie
- Cette garantie contre l’ébréchure s’applique exclusivement aux utilisateurs professionnels du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Elle ne s’applique pas à un usage domestique ni aux produits vendus via le commerce de détail.
- La garantie couvre uniquement les ébréchures sur le bord. Les autres types de dommages sont exclus. Les dommages aux poignées, anses de tasses, mugs et pichets (tels que les éclats, cassures ou fissures) ne sont pas couverts par cette garantie.
- La garantie s’applique aux produits livrés dans le cadre de la commande initiale ainsi qu’aux commandes complémentaires, pour autant qu’ils relèvent des mêmes conditions de garantie.
- Les produits doivent avoir été utilisés dans des conditions normales, y compris le refroidissement, le service, le nettoyage et un stockage sûr. L’utilisation au four ou sous un grill est exclue.
- BonBistro se réserve le droit d’évaluer la validité de toute demande de garantie. La garantie n’est valable que si le formulaire d’enregistrement a été complété correctement et dans son intégralité. Toute information incorrecte ou incomplète annule la garantie.
Enregistrement
Le formulaire d’enregistrement doit être soumis dans les 45 jours suivant l’achat, calculés à partir de la date de facture de la commande initiale. La garantie n’est valable que si le formulaire a été complété correctement et dans son intégralité.
Réclamations
Pour introduire une réclamation, vous pouvez contacter info@bonbistro, appeler le +32 (0)14 24 29 04, ou vous adresser à un représentant commercial.
Tous les produits faisant l’objet d’une réclamation doivent être conservés par le client et, si demandé, retournés à BonBistro ou à son représentant avec les informations pertinentes.
Le lieu où le dommage s’est produit doit être accessible pour inspection. Les réclamations ne sont valables que si elles sont introduites par le client initial et concernent des dommages survenus à l’adresse enregistrée.
Le numéro de référence unique doit être mentionné dans chaque réclamation. Ce numéro est fourni dans l’e-mail de confirmation après approbation de l’enregistrement.
Si la réclamation est acceptée, BonBistro fournira un produit de remplacement dans un délai de 4 à 6 semaines. Les frais d’expédition sont pris en charge par BonBistro.