Commandes & Paiements.
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions suivantes :
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de nous assurer que vous receviez vos articles le plus tôt possible. Cela signifie qu'une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus rien changer.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande, et nous vérifierons si des ajustements sont encore possibles.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Tous les paiements sont effectués dans un environnement sécurisé. Nous utilisons mollie.com, un système de paiement en ligne qui rend le paiement plus facile et plus flexible.
Sur notre boutique en ligne, il est possible de payer avec :
- iDeal
- Bancontact
- Paypal
- Bouton de paiement Belfius
- Bouton de paiement KBC/CBC
- Sofort banking
- Virement bancaire
- ING home pay
- VISA
- Mastercard
Puis-je utiliser un code de réduction ou une carte cadeau ?
Si vous avez reçu un code de réduction ou une carte cadeau valable dans notre boutique en ligne, vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande. Il vous suffit d'entrer les détails du code ou de la carte cadeau sur la page de paiement.
Un seul code de réduction ou carte cadeau peut être utilisé par commande. Les codes ou cartes-cadeaux multiples ne peuvent être combinés entre eux ou avec d'autres promotions.
Mon code de réduction ne fonctionne pas - aidez-nous !
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre code de réduction ne fonctionne pas :
Vérifiez la validité : Assurez-vous que le code est toujours valable et qu'il n'a pas expiré. Certains codes sont soumis à des délais ou à des conditions spécifiques.
Un seul code par commande : N'oubliez pas qu'un seul code de réduction ou carte-cadeau peut être utilisé par commande. Si vous essayez d'appliquer plusieurs codes ou de les combiner avec une carte-cadeau, cela ne fonctionnera malheureusement pas.
Des exclusions s'appliquent : Certains codes ne peuvent être combinés avec d'autres promotions. Veuillez vérifier les termes et conditions du code.
Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous pensez qu'il y a un problème, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
J'ai perdu ma facture. Est-il possible d'en recevoir une copie ?
Tout à fait ! Il vous suffit de nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et/ou vos coordonnées pour que nous puissions la retrouver dans notre système. Nous vous enverrons une copie de votre facture dans les plus brefs délais.
Tous les prix s'entendent-ils TVA incluse ?
Oui, tous les prix mentionnés sont TVA incluse.