Versand & Lieferung.
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die folgenden Fragen:
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
In der Regel wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag nach ihrer Aufgabe bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie mit einer Lieferung innerhalb von etwa 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung rechnen.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an internationale (Export-)Bestimmungsorte aufgrund der Zollabwicklung und zusätzlicher Transitzeiten länger dauern können.
Wie viel kostet eine Lieferung?
Wir liefern in viele Länder in Europa. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Versandkosten, die verfügbaren Liefermethoden und den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.
Europa (Festland)
| Standard-Lieferung | Paketshop | |
| Belgien | €10 - Frei ab €75 | €10 |
| Deutschland, Frankreich | €10 - Frei ab €75 | €10 |
| Luxemburg, die Niederlande | €10 - Frei ab €75 | €10 |
| Monaco | €10 | |
| Österreich, Bulgarien, Dänemark, Estland | €20 | €20 |
| Finnland, Ungarn, Irland | €20 | €20 |
| Italien (ohne Inseln), Lettland, Litauen | €20 | €20 |
| Polen, Rumänien | €20 | €20 |
| Slowakei, Slowenien | €20 | €20 |
| Tschechische Republik, Schweden | €20 | €20 |
| Kroatien, Griechenland | €40 | €40 |
Europe (Inseln)
| Standard-Lieferung | Paketshop | |
| Malta | €40 | €40 |
| Italien: Sizilien, Sardinien | €40 | €40 |
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Bitte verwenden Sie diese, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sie können den aktuellen Standort und das voraussichtliche Zustelldatum auf der Website des Versandunternehmens überprüfen. Manchmal werden Pakete an eine nahe gelegene Adresse oder einen Nachbarn geliefert, wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind. Es lohnt sich auch, bei allen Personen in Ihrem Haushalt nachzufragen, die das Paket in Ihrem Namen erhalten haben könnten.
Wenn Sie nicht zu Hause waren, als das Paket zugestellt wurde, kann der Zusteller einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Anweisungen zur Abholung des Pakets hinterlassen. Achten Sie auf Zustellungsbenachrichtigungen oder Folge-E-Mails.
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir Sie bei der Lösung des Problems unterstützen und die nächsten Schritte festlegen können.
Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Bestellungen aufgrund von Zollabfertigungen oder Verzögerungen beim Transport länger dauern kann, bis die Ware bei Ihnen ankommt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
Wer ist für die Zahlung von Zöllen und Steuern zuständig?
Als Empfänger der Bestellung sind Sie für alle Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit Ihrer Sendung verantwortlich. Diese Gebühren sind nicht in den Kosten Ihrer Bestellung oder in den Versandkosten enthalten.
Leider haben wir keine Kontrolle über oder Informationen über die genauen Zollgebühren und Steuern, die möglicherweise anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Aufgabe Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Gebühren zu informieren.
Wenn Zölle und Steuern nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt werden, und es können zusätzliche Gebühren anfallen, einschließlich der Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie Fragen zu Zöllen und Steuern haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.