Rückgabe & Umtausch.

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Das tut uns leid! Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
• Die Artikel sollten unbeschädigt sein.
• Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Für die Rücksendung Ihres Pakets wird eine Pauschale von 10 € berechnet, es sei denn, die Rücksendung betrifft eine Falschlieferung. Diese Kosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Sie können ein Rücksendeetikett erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.

Bitte beachten Sie: Für einige Produkte verwenden wir reaktive Glasur. Leichte Abweichungen in Farbe und Ausführung sind Teil des einzigartigen Charakters eines jeden Stücks und werden nicht als Fehler angesehen.

BonBistro erstattet die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt.

Diese Rückerstattung umfasst den Gesamtbetrag, den Sie für Ihren Einkauf bezahlt haben. Die pauschale Rückgabegebühr von 10 € wird von diesem Betrag abgezogen.

Je nach Grund der Rückgabe können auch die Transportkosten erstattet werden:

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website, kam zu spät an, ist von schlechter Qualität oder defekt, Sie haben den falschen Artikel erhalten oder das Paket war bei der Ankunft beschädigt), erstatten wir die Transportkosten.
• Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. weil Sie das falsche Produkt bestellt haben, der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach, Sie Ihre Meinung geändert oder "Sonstiges" gewählt haben), erstatten wir Ihnen die Transportkosten nicht.
• Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Transportkosten nicht erstattet.

BonBistro erstattet die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt.

Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde. Es ist nicht möglich, dieses Konto zu ändern.
Wenn die ursprüngliche Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard) erfolgt ist, wird der erstattete Betrag erst auf Ihrer nächsten (monatlichen) Kreditkartenabrechnung verfügbar sein.

Sie können Artikel aus Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Innerhalb dieser Frist müssen Sie BonBistro informieren, wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Sobald Sie uns über den Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.

BonBistro behält sich das Recht vor, die Erstattung zu kürzen, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt sind, die Originalverpackung oder Etiketten fehlen oder sie sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Dies gilt auch für Produkte, die im Rahmen von Werbeaktionen oder mit einem Rabatt gekauft wurden.

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, das Originalprodukt zurückzusenden (gemäß unseren Rückgabebedingungen) und eine neue Bestellung über unseren Webshop aufzugeben.

Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung und Erstattung so schnell wie möglich bearbeiten, während Sie den richtigen Artikel ohne Verzögerung erhalten.